Lire et répondre
Les emails et messages de formulaire arrivent dans votre boîte. Ouvrez une conversation pour lire ensemble les messages et réponses.
Retrouvez vos messages
Ouvrir Toutes les boîtes pour tout voir, ou choisissez une boîte. Chaque conversation indique le site ou l’application concerné.
Recherchez un expéditeur ou un message. Les nouveaux messages apparaissent automatiquement pendant que MailContact est ouvert.
Vérifier les spams
Ouvrir Spams dans la barre latérale pour examiner les messages suspects. Ils y restent 30 jours sans notification ni consommation du quota. Propriétaires et collaborateurs peuvent restaurer un message légitime : il rejoint la boîte, consomme le quota du propriétaire et déclenche les alertes habituelles. Les lecteurs voient les spams mais ne peuvent pas les restaurer.
Fonctionnement de la protection antispam →
Voyez ce qui demande votre attention
- Non lus : messages que vous n’avez pas encore ouverts.
- À répondre : conversations dont le dernier message n’a pas reçu de réponse envoyée ni été marqué comme terminé.
- Traités : conversations auxquelles vous avez répondu ou que vous avez marquées comme terminées sans réponse.
Lire un message ne le marque pas comme traité. Vous pouvez le remettre en non lu pour y revenir.
Terminer sans répondre
Si un message n’a pas besoin de réponse, sélectionnez Marquer comme terminé en haut de la conversation. Il laisse le À répondre filtre et apparaît sous Terminé. Disponible avec toutes les offres, sans envoi d’email.
Sélectionner Rouvrir pour annuler une clôture manuelle. Un nouveau message requiert automatiquement l’attention. Dans une boîte partagée, propriétaires et collaborateurs peuvent terminer les conversations ; les lecteurs voient le statut.
Envoyer une réponse
- Ouvrez la conversation.
- Écrivez votre réponse dans le champ.
- Vérifiez le destinataire et sélectionnez Envoyer la réponse.
Les réponses nécessitent Pro ou Plus et une adresse active adresse de contact. Votre réponse est envoyée depuis cette adresse, y compris en réponse à un message de formulaire.
Une fois la réponse envoyée, la conversation devient automatiquement Terminé. Les réponses en attente ou en échec ne la terminent pas. Utilisez le Répondu filtre pour retrouver les conversations traitées.
Répondre depuis une alerte email
Répondez à l’alerte depuis l’adresse qui l’a reçue. Écrivez au-dessus du message cité. MailContact envoie depuis votre adresse de contact et conserve la réponse dans l’historique.
Les alertes Slack et Discord incluent un lien vers la conversation pour répondre dans MailContact. Configurez vos alertes →
Faites-vous aider
Avec Pro et Plus, invitez un client ou collègue dans une boîte. Les invités peuvent utiliser Free. Partager une boîte →
Limites des réponses et état de livraison
- Les réponses vont à la personne qui vous a contacté. Vous ne pouvez pas démarrer une conversation avec un nouveau destinataire.
- Les réponses acceptent jusqu’à 10 000 caractères de texte. Pièces jointes et destinataires en copie non pris en charge.
- Chaque réponse consomme le quota du propriétaire, même si la livraison échoue ensuite.
- Vérifiez les erreurs d’envoi ou de livraison dans la conversation. Une réponse envoyée compte comme une réponse même si elle est ensuite rejetée. Cela ne signifie pas que le destinataire l’a lue.
- Les adresses de réponse aux alertes email expirent après 30 jours. Ouvrez MailContact pour répondre à un ancien message.
- Les réponses envoyées séparément depuis votre messagerie habituelle n’apparaissent pas ici, sauf en répondant à une alerte MailContact.