Conditions de vente

1. Exploitant et champ d’application

mailcontact est fourni par MAXKEN, un Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de €300, immatriculée sous le numéro 821 612 611 RCS Lille Métropole, numéro de TVA FR42821612611. Son siège social est situé à Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France. Contact : Afficher l’adresse email.

Cette page précise la situation commerciale du service à la date indiquée. Le conditions d’utilisation régissent les comptes et fonctionnalités, et les politique de confidentialité couvre les données personnelles.

Les professionnels achètent pour leur activité ; les consommateurs achètent en dehors de celle-ci. Les protections ci-dessous s’appliquent dès lors que la loi vous reconnaît cette qualité. Créer un compte pour un projet personnel ne supprime pas à lui seul ces droits.

2. Offres et quotas de messages

Free inclut 1 projet et 50 messages par période mensuelle de quota, avec notifications email. Pro comprend 10 projets et 1 000 messages ; Plus comprend 50 projets et 10 000 messages. Slack, Discord, webhooks, adresses de projet, réponses, partage et MCP nécessitent Pro ou Plus. Un navigateur, une connexion internet et un compte vérifié sont requis.

Messages reçus et réponses partagent un quota pour tous les projets de l’espace. Les notifications et emails du compte ne le consomment pas. Les quotas inclus se renouvellent chaque mois à la date d’activation payante, même avec l’annuel. Free utilise l’activation du compte. Si le jour n’existe pas, le dernier jour du mois s’applique en UTC. Le quota inutilisé n’est pas reporté. Supprimer ou changer d’offre ne remet pas l’utilisation à zéro. Les nouveaux messages et réponses sont refusés à la limite ; l’existant reste disponible selon la conservation de l’offre. Free conserve 30 jours après réception ; Pro et Plus n’appliquent pas d’expiration automatique pendant l’accès payant.

Créer un compte, rejoindre la liste d’attente ou accepter un accès offert ne crée aucune obligation de paiement. Les accès gratuits ou sur invitation ne deviennent jamais automatiquement payants. Les titulaires d’un compte vérifié peuvent acheter les offres disponibles depuis leur page de facturation.

3. Prix, commandes et paiement

Les prix sont en euros et incluent les taxes applicables (TTC) : Pro coûte €9 par mois ou €90 par an, et Plus coûte €29 par mois ou €290 par an. Les abonnements mensuels sont payés d’avance pour un mois ; les annuels en une fois pour un an. Le paiement affiche le total et la fréquence avant confirmation.

Les utilisateurs Pro et Plus peuvent acheter un pack unique de 1 000 messages pour 5 € TTC. Il est valable 30 jours après confirmation du paiement. Les crédits inutilisés survivent aux renouvellements mensuels jusqu’à leur propre expiration, puis sont perdus sans report. Les messages inclus sont consommés d’abord, puis le pack expirant le plus tôt. Un pack ne se renouvelle pas et n’ajoute pas de projets. Sa capacité n’est disponible qu’avec une offre payante active.

Stripe gère paiements, abonnements, factures et portail client. Les moyens de paiement disponibles apparaissent à la commande. L’accès ou les crédits sont activés après confirmation du paiement. La redirection seule ne vaut pas confirmation. Un renouvellement échoué peut suspendre les fonctions payantes jusqu’à régularisation ; contactez-nous au besoin.

Vérifiez ces conditions et le récapitulatif avant paiement. L’abonnement se renouvelle pour la période mensuelle ou annuelle choisie jusqu’à résiliation. Consulter les prix ou ouvrir le paiement ne crée aucune commande payante. Conservez confirmation et facture.

Vérifiez et corrigez l’offre, la période de facturation et vos informations avant l’étape finale de paiement. Le service payant est activé après confirmation du paiement ; si l’activation échoue ou tarde, contactez Afficher l’adresse email avec votre référence de paiement. Conservez ou imprimez ces conditions. Cet accord n’exige pas de renoncer à un droit légal de rétractation pour acheter.

4. Changements et résiliation de l’abonnement

Utilisez « Gérer l’abonnement et les factures » sur la Page Offres et facturation pour changer d’offre, mettre à jour le paiement, télécharger les factures ou résilier. La résiliation arrête le renouvellement à la fin payée ; l’offre reste active jusque-là. Le portail affiche les éventuels ajustements proratisés avant changement.

Après la fin de l’accès payant, l’historique existant reste disponible 30 jours à compter de la date effective de fin, et non de la demande de résiliation. Ensuite, la conservation glissante de 30 jours de Free s’applique : les messages plus anciens et leurs réponses sont supprimés automatiquement. Un réabonnement avant leur suppression préserve votre historique.

La résiliation ordinaire ne rembourse pas à elle seule une période écoulée ou en cours. Cela ne limite ni rétractation, garanties légales ni remboursements obligatoires. Pour contester un prélèvement, contactez Afficher l’adresse email avec date et référence. N’envoyez jamais de coordonnées de carte complètes.

Vous pouvez arrêter Free ou l’accès invité sans frais de résiliation. Contactez-nous pour clôturer le compte après récupération des messages nécessaires.

Annuler le renouvellement et supprimer des messages ou projets sont des actions distinctes. Supprimer un projet n’arrête pas la facturation. Si vous demandez la clôture complète du compte, indiquez tout abonnement actif pour qu’il soit clôturé avec le compte.

5. Rétractation et garanties des consommateurs

Pour un achat de service à distance en tant que consommateur, vous disposez généralement de 14 jours après la conclusion du contrat pour notifier votre rétractation sans motif. Utilisez Se rétracter d’un achat, envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à Afficher l’adresse email ou écrivez à MAXKEN, Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France, avant l’échéance. La fonction en ligne enregistre votre déclaration et programme un accusé de réception daté par email. Annuler le renouvellement dans le portail est différent d’une demande de rétractation.

Vous pouvez utiliser ce modèle : « À MAXKEN, Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France, Afficher l’adresse email: je vous notifie ma rétractation du contrat pour le service suivant : [offre ou pack]. Commandé le : [date]. Nom du client : [nom]. Adresse du client : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement pour un formulaire papier) : [signature]. »

En cas de rétractation valable d’un consommateur, nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après en avoir été informés, avec le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Commencer à utiliser une boîte payante ou un pack ne vaut pas à lui seul renonciation à ce droit. Toute retenue pour exécution anticipée nécessite la demande expresse et l’information prévues par la loi ; accepter les conditions générales ne constitue pas cette demande.

Les protections impératives des consommateurs et garanties légales des services numériques restent applicables, notamment les recours pour défaut de conformité. Contactez-nous pour signaler un défaut ou exercer un recours. Ces conditions n’excluent aucune garantie légale et ne limitent aucun remboursement ou droit qui ne peut légalement être restreint.

La case d’activation immédiate enregistre votre demande expresse de démarrer pendant le délai de rétractation. Si vous vous rétractez après ce démarrage demandé, un montant proportionnel au service réellement fourni peut être dû, selon le prix total convenu et la prestation jusqu’à notification. Le droit n’est perdu avant terme qu’après exécution complète avec l’accord exprès et la reconnaissance préalables requis. Ouvrir un abonnement en cours ne l’exécute pas intégralement.

6. Conformité du service numérique et mises à jour

Nous pouvons apporter les changements nécessaires à la sécurité, au droit, à la compatibilité ou à l’amélioration, sans frais pour le changement lui-même. Les consommateurs sont clairement informés. Une incidence négative non mineure déclenche les préavis, informations sur support durable et droits de résiliation légaux. Décrire le service comme évolutif n’autorise pas le retrait substantiel de fonctions payantes.

Informations consommateurs — France

7. Réclamations et litiges

Adressez les réclamations à Afficher l’adresse email ou écrivez à MAXKEN à son siège social. Indiquez le compte concerné et décrivez le problème afin de rechercher une solution amiable.

Le droit français s’applique, sous réserve des protections impératives des consommateurs dans leur pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées par le droit applicable. Ces conditions n’imposent pas au consommateur d’agir exclusivement à Lille ni de renoncer à saisir une autorité compétente.

8. Versions et modifications commerciales

La date ci-dessus identifie cette version. De nouveaux prix ou conditions ne créent aucune obligation rétroactive et n’augmentent pas le prix d’une période prépayée. Les conditions présentées à la commande la régissent, sous réserve du droit applicable.

Toute modification de prix proposée pour un prochain renouvellement doit être annoncée à l’avance, avec la possibilité de résilier avant son entrée en vigueur. Tout consentement ou rappel de renouvellement exigé par la loi reste nécessaire. Nous ne pouvons pas supprimer des droits acquis en publiant une nouvelle version.