Un formulaire de contact ne sert pas seulement à répondre à « Comment vous joindre ? ». Utilisez la même connexion mailcontact pour un formulaire de retours clients, de demande d’avis ou d’assistance. Modifiez les libellés sur votre site ; les messages arrivent toujours dans la boîte de réception du projet.
Trois formulaires utiles au-delà de « Nous contacter »
- Retours clients : demandez « Que devrions-nous améliorer ? ». Placez le lien du formulaire dans votre application, après l’accueil ou lors de l’ajout d’une fonctionnalité.
- Avis et témoignages : demandez aux clients leur avis sur leur expérience. Leurs réponses arrivent en privé : lisez-les et demandez leur accord avant de publier une citation.
- Assistance et signalements de bugs : demandez ce qui s’est passé, la page concernée et comment reproduire le problème. Regroupez les détails dans le message.
Chaque formulaire exige une adresse email et un message. Le nom et l’objet sont facultatifs. Vous pouvez répondre depuis mailcontact avec Pro et Plus, et ajouter un adresse d’assistance pour votre application en complément du formulaire.
Configurer un formulaire de retours ou d’assistance
- Créez votre boîte de projet et copiez le lien de son formulaire depuis les paramètres de la boîte.
- Ajoutez un formulaire à votre site. Choisissez un titre précis, comme « Envoyer un retour » ou « Obtenir de l’aide », et posez une question claire au-dessus du champ message.
- Connectez-le avec le guide de configuration du formulaire, puis envoyez un message de test et vérifiez votre boîte de réception.
Le lien de formulaire accepte plusieurs pages. Définissez l’objet sur « Retours », « Avis » ou « Assistance » pour distinguer les messages. Si un formulaire couvre les trois, laissez choisir l’objet.
Vous utilisez un créateur de site ? Copiez ce prompt
Add a feedback and support form to my website.\nMy mailcontact form link: [PASTE YOUR FORM LINK]\nAsk for an email address and a message. Add a subject selector with Feedback, Review and Support.\nUse MailContact's hosted /forms/v1.js script with data-mailcontact-form, method POST and my form link as the action.\nInclude data-contact-status for feedback and keep the attribution link visible on Free.\nFollow https://mailcontact.app/docs/form-endpoint for the integration.Gardez les détails supplémentaires dans le message
mailcontact reçoit email, message, name et subject. Pour une note, un numéro de commande ou l’URL d’une page, demandez aux visiteurs de l’inclure dans le message. Si votre outil ajoute des champs distincts, faites-lui regrouper ces valeurs dans message avant l’envoi : les champs non pris en charge sont ignorés.
Soyez informé des nouvelles demandes, puis répondez
Activer notifications email pour savoir quand on vous écrit. Pro et Plus ajoutent Slack, Discord et les webhooks, ainsi que les réponses depuis la boîte. Posez une question ou confirmez la résolution dans la même conversation.
Commencez par le formulaire le plus utile à vos utilisateurs. Utilisez la même boîte pour les questions, retours produit et assistance, puis créez un liste d’attente de votre prochain lancement avec la même méthode.