Condiciones de venta

1. Operador y ámbito de aplicación

mailcontact lo presta MAXKEN, un Sociedad francesa de responsabilidad limitada (SARL) con un capital social de €300, inscrita con el número 821 612 611 RCS Lille Métropole, número de IVA FR42821612611. Su domicilio social es Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France. Contacto: Mostrar dirección de email.

Esta página describe la situación comercial en la fecha indicada. Las condiciones de uso rigen las cuentas y funciones, y el política de privacidad cubre los datos personales.

Los clientes profesionales compran para su actividad; los consumidores lo hacen al margen de ella. Las protecciones del consumidor se aplican cuando la ley te reconoce ese carácter. Crear una cuenta para un proyecto personal no elimina por sí solo esos derechos.

2. Planes y cuotas de mensajes

Free incluye 1 proyecto y 50 mensajes por periodo mensual, con notificaciones por email. Pro incluye 10 proyectos y 1000 mensajes; Plus incluye 50 proyectos y 10.000 mensajes. Slack, Discord, webhooks, emails de proyecto, respuestas, acceso compartido y MCP requieren Pro o Plus. Se necesitan navegador, internet y cuenta verificada.

Los mensajes recibidos y respuestas comparten cuota entre todos los proyectos. Las notificaciones y emails de cuenta no consumen. Se renueva cada mes en la activación del plan, también en anual; Free usa la activación de la cuenta. Si falta ese día, se usa el último del mes, en UTC. No se acumula cuota no utilizada. Eliminar o mejorar el plan no restablece consumo. Al llegar al límite se rechazan mensajes y respuestas nuevos; el historial sigue disponible según conservación. Free guarda 30 días; Pro y Plus no caducan automáticamente durante acceso de pago.

Crear una cuenta, apuntarse a la lista de espera o aceptar acceso gratuito no genera obligación de pago. Free y los accesos invitados nunca se convierten automáticamente en suscripciones de pago. Las cuentas verificadas pueden comprar las ofertas disponibles desde facturación.

3. Precios, pedidos y pago

Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido): Pro cuesta €9 al mes o €90 al año, y Plus cuesta €29 al mes o €290 al año. El mensual se cobra por adelantado cada mes; el anual, de una vez para todo el año. El proceso de compra muestra total y frecuencia antes de confirmar.

Pro y Plus permiten comprar paquetes de 1000 mensajes por 5 € IVA incluido, válidos 30 días tras confirmar el pago. El saldo sobrevive a las renovaciones hasta su propia caducidad, sin acumularse después. Se consumen primero los incluidos y después el paquete que antes caduque. No se renuevan ni añaden proyectos y solo están disponibles durante un plan de pago.

Stripe gestiona pagos, suscripciones, facturas y portal. Los medios disponibles aparecen al comprar. El acceso y los paquetes se activan al confirmar el pago; la redirección no basta. Las renovaciones fallidas pueden suspender funciones de pago hasta resolverlas; contáctanos si necesitas ayuda.

Revisa estas condiciones y el resumen antes de pagar. La suscripción se renueva mensual o anualmente hasta cancelar. Ver precios o abrir el proceso no crea un pedido de pago. Guarda la confirmación y factura.

Comprueba y corrige el plan, el periodo de facturación y los datos antes del pago final. El servicio se activa tras confirmar el pago; si la activación falla o se retrasa, contacta con Mostrar dirección de email con tu referencia de pago. Puedes guardar o imprimir las condiciones. No se exige renunciar al desistimiento legal para comprar.

4. Cambios de suscripción y cancelación

Usa «Gestionar suscripción y facturas» en la Página de planes y facturación para cambiar el plan, actualizar pagos, descargar facturas o cancelar. La cancelación detiene la renovación al final del periodo y conservas acceso hasta entonces. El portal muestra los prorrateos antes de cambiar.

Al finalizar el acceso de pago, tu historial se conserva 30 días desde la fecha efectiva de finalización, no desde la solicitud de cancelación. Después se aplica la conservación móvil de 30 días de Free: se eliminan automáticamente los mensajes anteriores y sus respuestas. Volver a suscribirse antes de la eliminación conserva el historial.

La cancelación ordinaria no reembolsa por sí sola periodos pasados o en curso. No limita el desistimiento, las garantías ni reembolsos legales. Para cargos discutidos, contacta con Mostrar dirección de email con fecha y referencia. Nunca envíes datos completos de tarjeta.

Puedes dejar Free o acceso invitado sin gastos de cancelación. Contáctanos para cerrar la cuenta y recupera antes los mensajes necesarios.

Cancelar la renovación y eliminar mensajes o proyectos son acciones distintas. Eliminar un proyecto no detiene la facturación. Si solicitas el cierre completo de tu cuenta, identifica las suscripciones activas para cerrarlas también.

5. Desistimiento y garantías del consumidor

En una compra de servicios a distancia como consumidor, dispones generalmente de 14 días desde el contrato para comunicar tu desistimiento sin dar motivos. Utiliza Desistir de una compra, envía una declaración inequívoca a Mostrar dirección de email o escribe a MAXKEN, Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France, antes de que venza el plazo. La función en línea registra tu declaración y pone en cola un acuse de recibo por email con fecha. Cancelar la renovación en el portal no equivale a solicitar el desistimiento.

Puedes usar este modelo: «A MAXKEN, Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France, Mostrar dirección de email: por la presente comunico mi desistimiento del contrato del siguiente servicio: [plan o paquete]. Pedido el: [fecha]. Nombre del cliente: [nombre]. Dirección del cliente: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo para formularios en papel): [firma].”

Ante un desistimiento válido del consumidor, reembolsamos lo debido sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la notificación, por el medio original salvo acuerdo expreso contrario y sin gastos. Empezar a usar una bandeja de pago o un paquete no implica renunciar al derecho. Cualquier deducción por prestación anticipada requiere la solicitud expresa y la información legalmente exigidas; aceptar las condiciones generales no constituye esa solicitud.

Siguen vigentes las protecciones obligatorias y garantías legales de servicios digitales, incluidos los recursos por falta de conformidad. Contáctanos por defectos o para ejercer tus derechos. Estas condiciones no excluyen garantías ni restringen reembolsos o derechos que no puedan limitarse legalmente.

La casilla recoge tu solicitud expresa de empezar durante el desistimiento. Si desistes, puede deberse la parte proporcional realmente prestada, según precio total y servicio hasta el aviso. El derecho solo se pierde anticipadamente tras ejecución completa con acuerdo expreso previo y reconocimiento exigidos. Abrir una suscripción continua no la ejecuta íntegramente.

6. Conformidad del servicio digital y actualizaciones

Podemos cambiar por seguridad, ley, compatibilidad o mejora sin cobrar por el cambio. Informamos claramente al consumidor. Si afecta negativamente al acceso o uso más que de forma menor, se aplican los avisos, información duradera y resolución exigidos por ley. Describir el servicio como evolutivo no autoriza retirar funciones de pago sustanciales.

Información al consumidor: Francia

7. Reclamaciones y litigios

Envía las reclamaciones a Mostrar dirección de email o escribe a MAXKEN en su domicilio social. Incluye la cuenta y una descripción del problema para buscar una solución amistosa.

Se aplica la ley francesa, respetando las protecciones obligatorias del consumidor en su país de residencia. Los tribunales competentes se determinan según la ley aplicable. Estas condiciones no obligan al consumidor a litigar exclusivamente en Lille ni a renunciar a una autoridad competente.

8. Versiones y cambios comerciales

La fecha identifica la versión. Los precios y condiciones nuevos no crean pagos retroactivos ni aumentan periodos ya pagados. Las condiciones mostradas al pedir rigen ese pedido, conforme a la ley.

Los cambios de precio de futuras renovaciones deben comunicarse con antelación y permitir cancelar antes de su entrada en vigor. Siguen siendo necesarios los consentimientos o avisos de renovación exigidos por ley. No podemos eliminar derechos adquiridos publicando una nueva versión.