Condiciones de uso

1. El servicio y estas condiciones

mailcontact está operado por MAXKEN, un Sociedad francesa de responsabilidad limitada (SARL), inscrita con el número 821 612 611 RCS Lille Métropole, con domicilio social en Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France. Los datos completos de contacto y alojamiento figuran en el aviso legal.

Estas condiciones cubren sitio y cuenta: bandejas, endpoints públicos, email entrante, respuestas y notificaciones. El registro es público. La vista previa es una demo; una cuenta verificada accede a su espacio privado.

Al crear una cuenta tras conocer estas condiciones, celebras el contrato de servicio con MAXKEN. Las acuerdo de tratamiento de datos forma parte de ese acuerdo cuando tratamos datos personales por tu cuenta. Las condiciones comerciales se describen por separado en las condiciones de venta. Apuntarse a la lista de espera, crear una cuenta o recibir acceso Pro gratuito no supone realizar una compra.

2. Cuentas y acceso

Necesitas internet, navegador compatible y email verificado. El registro público exige verificación. Facilita datos correctos y protege tus credenciales.

Debes tener capacidad legal para contratar y autorización si actúas por una organización. Contacta con Mostrar dirección de email sin demora si sospechas acceso no autorizado. Cada cuenta es responsable de los proyectos y destinos que configura.

Nombre, email y credenciales son necesarios para crear y proteger la cuenta. Nuestra política de privacidad explica este tratamiento; utilizar el servicio no supone consentir marketing ajeno a él.

3. Planes, cuotas y recepción

• Free: 1 proyecto, 1 formulario de contacto y 50 envíos de formulario aceptados por periodo de cuota mensual.
• Pro: 10 proyectos, 1 formulario y 1 dirección de email entrante por proyecto y 1000 mensajes aceptados por periodo mensual en toda la cuenta. Recibir email requiere Pro o Plus; las notificaciones por email están incluidas en todos los planes.
• Plus: 50 proyectos y 10.000 mensajes compartidos por periodo mensual, con las mismas funciones de email que Pro.

Mensajes recibidos y respuestas consumen la misma cuota; notificaciones y emails de cuenta quedan excluidos. Pro y Plus ofrecen paquetes de 1000 por 5 €, válidos 30 días tras confirmar el pago. Sobreviven a las renovaciones hasta caducar. Se consume primero la cuota incluida y después el paquete que antes caduque. No se renuevan ni añaden proyectos.

Las cuotas se renuevan en la fecha de activación del plan, también en anual; Free utiliza la activación de la cuenta. Si falta ese día, se renuevan el último día del mes, en UTC. La cuota no utilizada no se acumula. Cambiar de plan o borrar mensajes o proyectos no devuelve consumo. Al alcanzar el límite pueden rechazarse formularios y emails hasta renovar o ampliar la cuota. También se aplican límites de frecuencia y tamaño.

Free conserva los mensajes 30 días desde su recepción. Pro y Plus no los caducan mientras esté activo el acceso de pago. Al finalizar, el historial se protege 30 días desde esa fecha efectiva; después se aplica la conservación móvil de Free, incluida la eliminación de respuestas vinculadas. Guarda lo necesario antes del plazo. Las copias de seguridad no son un archivo accesible al cliente.

Pasar de Pro a Free conserva los proyectos y mensajes guardados, pero aplica los límites Free a nuevas recepciones y creaciones. Se detienen la recepción de emails y las respuestas; siguen las alertas por email. Slack, Discord y webhooks se pausan hasta volver a Pro o Plus. Las funciones y límites actuales figuran en la página de precios y en el documentación.

Una dirección del proyecto permite recibir mensajes y, con Pro o Plus, responder desde tu bandeja. No es una cuenta de correo independiente ni un dominio de tu propiedad. mailcontact no garantiza la disponibilidad de ninguna dirección concreta. Las respuestas tienen límites de envío propios y pueden retrasarse o fallar; la aceptación por el servidor de correo saliente no confirma la entrega en la bandeja del destinatario.

Los cambios de dirección se limitan a uno cada 24 horas y tres en cualquier periodo de 30 días, excepto las asignaciones iniciales del plan y los administradores autorizados. Una dirección eliminada queda reservada a su anterior propietario durante 90 días; después puede asignarse a otra cuenta. Actualiza los datos publicados cuando cambies o elimines una dirección; no existe un derecho de reenvío permanente.

4. Notificaciones, acceso compartido y asistentes

Eliges si enviar a Discord, Slack, email verificado o webhook. Los avisos pueden contener remitente, asunto y contenido; los webhooks reciben el mensaje completo. Activa solo destinos propios o autorizados y revisa quién ve el canal.

Recibir en mailcontact y entregar a otro servicio son pasos distintos. Las notificaciones pueden retrasarse, fallar o duplicarse. Un estado de entrega correcto significa aceptación del destino, no lectura humana. Revisa la bandeja cuando importe.

Desactivar un destino evita entregas posteriores en cola cuando sea posible; las solicitudes en curso podrían completarse. Eliminar aquí un mensaje no borra las copias ya entregadas. Los servicios externos aplican sus propias condiciones y políticas.

Las notificaciones por email están incluidas en todos los planes; Slack, Discord, webhooks, bandejas compartidas y MCP requieren Pro o Plus. Compartir una bandeja da acceso a los miembros aceptados, incluido el historial, según su rol. Debes invitar a las personas correctas, elegir sus roles y retirar el acceso cuando deje de ser adecuado.

Un asistente conectado accede a tus bandejas propias y compartidas aceptadas según los permisos concedidos y tu rol. La conexión no se limita a una bandeja. La lectura puede transmitir contenido al proveedor del asistente; responder puede enviar emails en tu nombre y consumir la cuota del propietario. Revisa las respuestas generadas y los ajustes del proveedor. Desconectar detiene las nuevas peticiones, pero no retira copias ni respuestas ya en cola. No garantizamos la exactitud ni la idoneidad de los resultados de asistentes externos.

5. Tu contenido y tus datos personales

Tú y tus corresponsales conserváis vuestros derechos sobre mensajes y contenido. Solo concedéis a MAXKEN permiso no exclusivo para recibir, guardar, tratar, mostrar y transmitir lo necesario para las funciones activadas, incluidas copias técnicas. No se transfiere propiedad ni se autoriza vender mensajes.

Al recoger datos en tus proyectos, decides su finalidad y uso. Eres responsable de la base legal, información, destinatarios y conservación. MAXKEN trata el contenido por tu cuenta y controla separadamente administración y seguridad según la política de privacidad.

No pidas contraseñas, datos de tarjetas ni datos sensibles innecesarios para tu formulario. Recoge solo lo necesario. La acuerdo de tratamiento de datos detalla las obligaciones de confidencialidad, seguridad, asistencia, subencargados y eliminación. Consúltanos antes de tratamientos que exijan garantías adicionales.

6. Uso aceptable

Usa mailcontact legalmente y respeta privacidad y propiedad intelectual. No debes:

• Utilizarlo para spam, phishing, suplantación, fraude, archivos maliciosos o contenido ilícito.
• Usar bandejas como direcciones desechables para registros masivos, recopilación de verificaciones o eludir límites ajenos.
• Acceder sin autorización a otra cuenta, bandeja o destino de notificaciones.
• Eludir la autenticación, las cuotas o las medidas de seguridad, o sobrecargar deliberadamente el servicio.
• Recopilar o divulgar datos personales sin base legal o permiso necesario.

Los emails sospechosos repetidos de autenticación pueden retenerse para revisión administrativa antes de aparecer o notificar. No consumen cuota hasta liberarse. Contáctanos si se ha retenido un mensaje legítimo. Suspender cuentas requiere decisión administrativa; un email automatizado aislado no provoca suspensión.

Comunica vulnerabilidades en privado a Mostrar dirección de email con información suficiente para investigar. No accedas ni extraigas datos de otros usuarios para demostrarlo.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Mantenemos y mejoramos mailcontact, pero las funciones pueden cambiar y puede haber interrupciones por mantenimiento, red o terceros. No hay compromiso contractual de disponibilidad. Procuramos avisar razonablemente de interrupciones previstas o retirada de funciones importantes.

mailcontact no es un servicio de emergencias ni un archivo permanente. Conserva copias independientes de lo necesario y comprueba tus formularios y destinos. La disponibilidad pública no elimina nuestras obligaciones de protección de datos ni tus derechos legales.

Cada parte responde de sus incumplimientos según la ley aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni limitan derechos obligatorios del consumidor, garantías legales o recursos.

Para clientes profesionales, la indemnización por incumplimiento contractual se limita a daños probados, previsibles y causados directamente, en la medida permitida por ley. Los daños indirectos, incluida la pérdida de oportunidades comerciales, solo se excluyen cuando sean jurídicamente indirectos. No se excluyen negligencia grave, fraude, daños personales, responsabilidad obligatoria de protección de datos ni el contenido esencial de una obligación contractual.

8. Suspensión y cierre de cuentas

Puedes dejar el servicio cuando quieras. Borra mensajes y proyectos en tu espacio; contacta con Mostrar dirección de email para solicitar eliminar la cuenta o recuperar tus datos. Guarda lo necesario antes. Cerrar la cuenta detiene formularios y emails.

Eliminar un mensaje o proyecto no cancela una suscripción de pago. Cancela la renovación en tus ajustes de facturación o incluye la suscripción en la solicitud de cierre. Gestionamos por separado pagos, devoluciones y eliminaciones pendientes; pedir la supresión no renuncia a reembolsos legales.

Podemos restringir o suspender por incumplimientos graves, usos ilícitos, amenazas u obligaciones legales. Las medidas deben ser proporcionadas. Salvo urgencia o prohibición legal, explicaremos el motivo y permitiremos resolverlo o impugnarlo.

Si es legal y técnicamente posible, ayudaremos a recuperar contenido antes de un cierre permanente. La eliminación activa es independiente de copias en destinatarios, registros de seguridad y copias de respaldo, según la política de privacidad.

Si dejamos de prestar un servicio de pago sin incumplimiento del cliente, avisamos con antelación razonable y devolvemos lo pagado por el periodo no utilizado. Esto no sustituye los derechos más favorables exigidos por ley.

9. Cambios de estas condiciones

La fecha identifica esta versión. Podemos actualizarla al cambiar el servicio o la ley. Comunicaremos cambios sustanciales antes de aplicarlos con preaviso razonable, salvo urgencia legal o de seguridad.

Los cambios no son retroactivos. Cuando se requiera tu aceptación, la solicitaremos por separado. Puedes cerrar tu cuenta si no deseas continuar bajo las nuevas condiciones, sin perder los derechos adquiridos.

10. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley francesa sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias de su país. Los litigios se someten a los tribunales competentes según la ley; no se impone un fuero exclusivo a los consumidores.

Para una reclamación, contacta con Mostrar dirección de email o escribe al domicilio social describiendo el problema. Buscaremos una solución amistosa sin limitar tu derecho a recursos legales o autoridades competentes.