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Revisar Spam
Abrir Spam en el menú lateral para revisar formularios sospechosos. Se conservan 30 días sin notificaciones ni consumo de cuota. Los propietarios y colaboradores pueden restaurar mensajes legítimos: llegan a la bandeja, consumen cuota y generan las alertas habituales. Los lectores ven Spam, pero no pueden restaurar.
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Ve qué necesita tu atención
- Sin leer: mensajes que aún no has abierto.
- Pendiente de respuesta: conversaciones cuyo último mensaje no ha recibido una respuesta enviada ni se ha marcado como resuelto.
- Resueltos: conversaciones que has respondido o marcado como resueltas sin responder.
Leer un mensaje no lo marca como respondido. Puedes volver a marcarlo no leído para después.
Resolver sin responder
Si no necesita respuesta, selecciona Marcar como resuelto en la parte superior de la conversación. Deja el Pendiente de respuesta y aparece en Resuelto. Está disponible en todos los planes y no envía emails.
Seleccionar Reabrir para deshacer una resolución manual. Un mensaje nuevo vuelve a requerir atención. En bandejas compartidas, propietarios y colaboradores pueden resolver; los lectores ven el estado.
Enviar una respuesta
- Abre la conversación.
- Escribe tu respuesta en el cuadro.
- Comprueba el destinatario y selecciona Enviar respuesta.
Las respuestas requieren Pro o Plus y un email de contacto. Tu respuesta sale de esa dirección, incluso al responder a un mensaje de formulario.
Cuando se envía tu respuesta, la conversación pasa automáticamente a Resuelto. Las respuestas en cola o fallidas no lo completan. Utiliza el Respondido para encontrar conversaciones respondidas.
Responder desde una alerta por email
Responde a la alerta desde el email que la recibió. Escribe sobre el texto citado. MailContact envía desde tu dirección de contacto y guarda la respuesta.
Slack y Discord incluyen un enlace para abrir y responder en MailContact. Configura tus alertas →
Deja que te ayuden
Con Pro y Plus, invita a clientes o compañeros a una bandeja. Los invitados pueden usar Free. Comparte una bandeja →
Límites de respuesta y estado de entrega
- Las respuestas van a quien te contactó. No puedes iniciar conversaciones con destinatarios nuevos.
- Las respuestas admiten hasta 10 000 caracteres. No admiten adjuntos ni copias a otros destinatarios.
- Cada respuesta consume la cuota del propietario, aunque después falle la entrega.
- Comprueba si hay errores de envío o entrega. Una respuesta enviada cuenta como contestada aunque después rebote. No significa que el destinatario la haya leído.
- Las direcciones de respuesta de las alertas caducan a los 30 días. Abre MailContact para responder a un mensaje anterior.
- Las respuestas enviadas por separado desde tu correo no aparecen aquí salvo que respondas a una alerta de MailContact.