Lesen und antworten
E-Mails und Formularnachrichten kommen in deinem Postfach an. Öffne eine Unterhaltung, um Nachrichten und Antworten gemeinsam zu lesen.
Deine Nachrichten finden
Öffnen Alle Postfächer um alles zu sehen, oder wähle ein Postfach. Jede Unterhaltung zeigt die zugehörige Website oder App.
Finde Absender oder Nachrichten über die Suche. Neue Nachrichten erscheinen automatisch, solange MailContact geöffnet ist.
Spam prüfen
Öffnen Spam in der Seitenleiste, um verdächtige Formularnachrichten zu prüfen. Sie bleiben 30 Tage ohne Benachrichtigung und Kontingentverbrauch dort. Inhaber und Mitwirkende können legitime Nachrichten wiederherstellen. Dann landen sie im Postfach, zählen zum Inhaberkontingent und lösen normale Benachrichtigungen aus. Leser können Spam sehen, aber nicht wiederherstellen.
So funktioniert Formular-Spamschutz →
Sieh, was deine Aufmerksamkeit braucht
- Ungelesen: Nachrichten, die du noch nicht geöffnet hast.
- Antwort nötig: Unterhaltungen, deren letzte Nachricht weder mit einer gesendeten Antwort beantwortet noch als erledigt markiert wurde.
- Erledigt: Unterhaltungen, die du beantwortet oder ohne Antwort als erledigt markiert hast.
Eine gelesene Nachricht ist nicht automatisch beantwortet. Markiere sie erneut als ungelesen, um später zurückzukommen.
Ohne Antwort abschließen
Braucht eine Nachricht keine Antwort, wähle Als erledigt markieren oben in der Unterhaltung. Dabei bleibt der Antwort nötig Filter und erscheint unter Erledigt. Das ist in jedem Tarif verfügbar und versendet keine E-Mail.
Auswählen Wieder öffnen um einen manuellen Abschluss rückgängig zu machen. Neue Nachrichten derselben Unterhaltung erfordern automatisch wieder Aufmerksamkeit. Inhaber und Mitwirkende können als erledigt markieren; Leser sehen den Status.
Antwort senden
- Öffne die Unterhaltung.
- Schreibe deine Antwort ins Antwortfeld.
- Prüfe den Empfänger und wähle Antwort senden.
Antworten erfordern Pro oder Plus und eine aktive Kontaktadresse. Deine Antwort wird von dieser Adresse gesendet, auch bei Antworten auf Formularnachrichten.
Nach Versand deiner Antwort wird die Unterhaltung automatisch Erledigt. Wartende oder fehlgeschlagene Antworten schließen sie nicht ab. Verwende Beantwortet Filter, um beantwortete Unterhaltungen zu finden.
Auf E-Mail-Benachrichtigung antworten
Antworte von der Empfängeradresse auf die Benachrichtigung. Schreibe oberhalb der zitierten Nachricht. MailContact sendet von deiner Kontaktadresse und speichert die Antwort im Verlauf.
Slack- und Discord-Meldungen verlinken zum Öffnen und Antworten in MailContact. Benachrichtigungen einrichten →
Hilfe holen
Lade mit Pro oder Plus Kunden oder Teammitglieder zu einem Postfach ein. Gäste können kostenlose Konten nutzen. Postfach teilen →
Antwortlimits und Zustellstatus
- Antworten gehen an die Person, die dich kontaktiert hat. Du kannst keine Unterhaltung mit einem neuen Empfänger beginnen.
- Antworten unterstützen Text bis 10.000 Zeichen. Anhänge und zusätzliche Empfänger werden nicht unterstützt.
- Jede Antwort zählt zum Nachrichtenkontingent des Inhabers, auch wenn die Zustellung später fehlschlägt.
- Prüfe die Unterhaltung auf Versand- oder Zustellfehler. Eine gesendete Antwort zählt als beantwortet, auch wenn sie später unzustellbar zurückkommt. Das bedeutet nicht, dass der Empfänger sie gelesen hat.
- Antwortadressen für E-Mail-Benachrichtigungen laufen nach 30 Tagen ab. Öffne MailContact, um ältere Nachrichten zu beantworten.
- Separat aus deiner E-Mail-App gesendete Antworten erscheinen hier nur, wenn du auf eine MailContact-Benachrichtigung antwortest.