Condizioni d’uso

1. Il servizio e queste condizioni

mailcontact è gestito da MAXKEN, un Società francese a responsabilità limitata (SARL), iscritta con il numero 821 612 611 RCS Lille Métropole, con sede legale in Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France. I contatti completi e i dettagli sull’hosting sono nelle informazioni legali.

Queste condizioni coprono sito e servizio account: caselle di progetto, endpoint pubblici dei moduli, ricezione email, risposte e notifiche. mailcontact è aperto alla registrazione pubblica. L’anteprima browser è dimostrativa; un account verificato accede a un’area privata separata.

Creando un account dopo aver visualizzato queste condizioni, concludi il contratto di servizio con MAXKEN. Il accordo sul trattamento dei dati fa parte di tale accordo quando trattiamo dati personali per tuo conto. Le condizioni commerciali sono descritte separatamente nelle condizioni di vendita. Iscriversi alla lista d’attesa, creare un account o ricevere l’accesso Pro gratuito non equivale a effettuare un ordine a pagamento.

2. Account e accesso

Per l’area di lavoro servono internet, browser compatibile ed email verificata. La registrazione è pubblica e richiede verifica email. Fornisci dati corretti e mantieni riservate le credenziali.

Devi avere capacità giuridica di accettare le condizioni e, se agisci per un’organizzazione, autorità di rappresentarla. Contatta Show email address subito se sospetti accessi non autorizzati. Ogni account è responsabile dei progetti e delle destinazioni di notifica che configura.

Nome, email e credenziali richiesti alla registrazione servono a creare e proteggere l’account. La nostra informativa sulla privacy spiega questo trattamento; usare il servizio non equivale ad acconsentire a marketing estraneo.

3. Piani, quote e ricezione

• Free: 1 progetto, 1 modulo di contatto e 50 invii di modulo accettati per periodo di quota mensile.
• Pro: 10 progetti, 1 modulo e 1 indirizzo email di ricezione per progetto, e 1000 messaggi accettati per periodo di quota mensile nell’intero account. La ricezione email richiede Pro o Plus; le notifiche email sono incluse in ogni piano.
• Plus: 50 progetti e 10.000 messaggi condivisi per periodo di quota mensile, con le stesse funzioni email di Pro.

Messaggi ricevuti e risposte inviate consumano la stessa quota. Notifiche ed email account sono escluse. I pacchetti aggiungono 1.000 messaggi per €5 su Pro e Plus, validi 30 giorni dal pagamento confermato. I crediti inutilizzati sopravvivono ai rinnovi mensili fino alla propria scadenza. Si usano prima gli inclusi, poi il pacchetto che scade prima. Non si rinnovano automaticamente né aggiungono progetti.

Le quote mensili si rinnovano alla data di attivazione a pagamento, anche per abbonamenti annuali; Free usa la data di attivazione dell’account. Se quel giorno manca, vale l’ultimo del mese, calcolato in UTC. I messaggi inclusi inutilizzati non si accumulano. Cambiare piano non restituisce utilizzo. Eliminare messaggi o progetti non ripristina la quota. Raggiunto un limite, nuovi invii o email possono essere rifiutati fino al rinnovo o alla modifica della quota dell’account. Valgono anche limiti di frequenza e dimensione.

Free conserva i messaggi per 30 giorni dalla ricezione. Pro e Plus non prevedono scadenza automatica finché l’accesso a pagamento è attivo. Dopo la sua fine, lo storico è protetto per 30 giorni dalla data effettiva di fine; poi si applica la conservazione mobile Free, inclusa la cancellazione delle risposte collegate. Salva ciò che serve prima della scadenza. I backup non sono un archivio accessibile al cliente.

Passare da Pro a Free conserva progetti e messaggi esistenti, ma applica i limiti Free a nuove ricezioni e creazioni. Ricezione email e risposte si fermano su Free; le notifiche email restano disponibili. Slack, Discord e webhook si sospendono fino all’attivazione di Pro o Plus. Funzioni e limiti attuali sono descritti nella pagina prezzi e nel documentazione.

L’indirizzo email di progetto permette di ricevere messaggi e, con Pro o Plus, rispondere dalla casella. Non è un account email separato né un dominio di tua proprietà. mailcontact non garantisce la disponibilità di un determinato indirizzo. Le risposte hanno limiti d’invio separati e possono subire ritardi o fallire; l’accettazione del server di posta in uscita non conferma la consegna nella casella del destinatario.

I cambi di indirizzo sono limitati a uno ogni 24 ore e tre ogni 30 giorni mobili, escluse le assegnazioni iniziali del piano e gli amministratori autorizzati. Un indirizzo rimosso resta riservato al precedente proprietario per 90 giorni, poi può essere assegnato a un altro account. Aggiorna i contatti pubblicati quando cambi o rimuovi un indirizzo; non esiste un diritto all’inoltro permanente.

4. Notifiche, condivisione e assistenti

Scegli se inoltrare i messaggi a Discord, Slack, email verificata o webhook. Le notifiche possono contenere dati mittente, oggetto e contenuti; un webhook può ricevere il messaggio completo. Abilita solo destinazioni controllate o autorizzate e verifica chi può leggere il canale.

Ricezione in mailcontact e consegna ad altri servizi sono passaggi separati. Le notifiche possono ritardare, fallire o duplicarsi. Una consegna riuscita significa che la destinazione ha accettato la richiesta, non che una persona l’abbia letta. Controlla direttamente la casella per messaggi importanti.

Disabilitare una destinazione impedisce, ove possibile, le consegne successive in coda; una richiesta già in corso può comunque completarsi. Eliminare qui un messaggio non cancella le copie già consegnate altrove. I servizi terzi applicano le proprie condizioni e informative privacy.

Le notifiche email sono incluse in ogni piano; Slack, Discord, webhook, condivisione delle caselle e accesso MCP richiedono Pro o Plus. Condividere una casella dà ai membri accettati accesso alle conversazioni, anche precedenti, secondo il ruolo. Sei responsabile di invitare le persone corrette, scegliere i ruoli e revocare accessi non più appropriati.

Un assistente collegato può accedere alle caselle di tua proprietà e a quelle condivise accettate, secondo i permessi concessi e il tuo ruolo. La connessione non è limitata a una sola casella. L’accesso in lettura può trasmettere contenuti al fornitore dell’assistente; il permesso di risposta può inviare email per tuo conto e consumare la quota del proprietario. Controlla le risposte generate e le impostazioni del fornitore. La disconnessione blocca nuove richieste, ma non ritira copie o risposte già in coda. Non garantiamo accuratezza o idoneità dei risultati di un assistente esterno.

5. I tuoi contenuti e dati personali

Tu e i corrispondenti mantenete i diritti sui messaggi e gli altri contenuti inviati. Concedi a MAXKEN solo il permesso non esclusivo necessario a ricevere, conservare, trattare, mostrare e trasmettere i contenuti per le funzioni abilitate, incluse copie tecniche necessarie. Non trasferisce proprietà né permette di vendere messaggi.

Quando raccogli dati personali nei progetti, decidi perché raccoglierli e come usarli. Sei responsabile di base giuridica adeguata, informazioni ai visitatori, destinatari e istruzioni di conservazione. MAXKEN tratta i contenuti per tuo conto per erogare il servizio e gestisce separatamente amministrazione e sicurezza come descritto nella informativa sulla privacy.

Non chiedere ai visitatori password, dati di carte di pagamento o dati personali sensibili non necessari allo scopo del modulo. Configura i moduli per raccogliere solo ciò che serve. La accordo sul trattamento dei dati stabilisce gli obblighi di riservatezza, sicurezza, assistenza, sub-responsabili e cancellazione. Contattaci prima di trattamenti che richiedano garanzie aggiuntive.

6. Utilizzo consentito

Usa mailcontact legalmente e rispetta privacy e proprietà intellettuale altrui. Non devi:

• Usarlo per spam, phishing, furto d’identità, frodi, file dannosi o contenuti illeciti.
• Usare le caselle come indirizzi usa e getta per registrazioni massive, raccolta di verifiche o aggiramento dei limiti di altri servizi.
• Accedere ad account, caselle o destinazioni di notifica altrui senza autorizzazione.
• Aggirare autenticazione, quote o misure di sicurezza o sovraccaricare deliberatamente il servizio.
• Raccogliere o divulgare dati personali senza una base giuridica o l’autorizzazione necessaria.

Email di autenticazione sospette ripetute possono essere trattenute per revisione amministrativa prima di apparire nella casella o attivare notifiche. Non consumano quota mensile fino al rilascio. Contattaci se ritieni trattenuto un messaggio legittimo. Le sospensioni account richiedono una decisione amministrativa; un messaggio automatico isolato non le attiva.

Segnala privatamente le vulnerabilità sospette a Show email address con informazioni sufficienti a indagare. Non accedere né estrarre dati di altri utenti per dimostrare un problema.

7. Disponibilità e responsabilità

Manteniamo e miglioriamo mailcontact, ma le funzioni possono cambiare e manutenzione, rete o interruzioni terze possono causare disservizi. Non offriamo attualmente impegni contrattuali di disponibilità. Puntiamo a dare ragionevole preavviso di interruzioni programmate significative o ritiro di funzioni.

mailcontact non è un servizio di comunicazione d’emergenza né un archivio permanente. Conserva copie indipendenti dei dati necessari e controlla che moduli e destinazioni funzionino. La disponibilità pubblica non elimina i nostri obblighi di protezione dei dati né i diritti di legge applicabili.

Ogni parte resta responsabile della violazione dei propri obblighi secondo la legge applicabile. Queste condizioni non escludono responsabilità non escludibili per legge né limitano diritti obbligatori dei consumatori, garanzie legali o rimedi.

Per i clienti professionali, il risarcimento per inadempimento contrattuale è limitato ai danni provati, prevedibili e causati direttamente dalla violazione, nei limiti consentiti dalla legge. I danni indiretti, incluse occasioni commerciali perse, sono esclusi solo se giuridicamente indiretti. Queste disposizioni non escludono colpa grave, frode, danni personali, responsabilità obbligatoria sulla protezione dei dati o la sostanza di un obbligo contrattuale essenziale.

8. Sospensione e chiusura dell’account

Puoi smettere di usare il servizio quando vuoi. Puoi eliminare singoli messaggi e progetti nell’area di lavoro; contatta Show email address per chiedere cancellazione account o aiuto nel recupero dei dati. Salva ciò che serve prima di cancellare. Chiudere un account ferma ricezione moduli ed email.

Eliminare un messaggio o un progetto non annulla l’abbonamento. Annulla il rinnovo nelle impostazioni di fatturazione o includi l’abbonamento nella richiesta di chiusura account. Gestiamo separatamente gli obblighi di pagamento, restituzione e cancellazione; chiedere la cancellazione non rinuncia al diritto legale al rimborso.

Possiamo limitare o sospendere l’accesso per gravi violazioni, usi illeciti, minacce alla sicurezza o obblighi legali. Le misure devono essere proporzionate. Salvo rischi urgenti o divieti legali, spiegheremo il motivo e daremo possibilità di risolvere o contestare.

Ove lecito e tecnicamente possibile, ti aiuteremo a recuperare i contenuti prima della chiusura definitiva. La cancellazione dal servizio attivo è separata dalle copie presso destinatari notifiche, dai registri limitati di sicurezza e dalla conservazione dei backup, come spiega la informativa sulla privacy.

Se interrompiamo un servizio a pagamento senza violazioni del cliente, diamo un preavviso ragionevole e rimborsiamo le tariffe anticipate per il periodo interrotto non usato. Restano validi i rimedi più favorevoli previsti dalla legge.

9. Modifiche alle condizioni

La data in alto identifica la versione. Possiamo aggiornare le condizioni con l’evoluzione del servizio o della legge. Comunicheremo modifiche sostanziali prima dell’efficacia con ragionevole preavviso, salvo urgenze legali o di sicurezza.

Le modifiche non sono retroattive. Quando serve il tuo consenso, lo chiederemo separatamente. Puoi chiudere l’account se non desideri continuare alle condizioni modificate, senza perdere i diritti acquisiti.

10. Legge applicabile e reclami

Le condizioni sono regolate dalla legge francese, senza privare i consumatori delle tutele obbligatorie del paese di residenza. Le controversie spettano ai tribunali competenti secondo la legge applicabile; non viene imposto un foro esclusivo ai consumatori.

Per un reclamo, contatta Show email address o scrivi alla sede legale descrivendo il problema. Cercheremo una soluzione amichevole. Questo contatto non limita il diritto ad agire legalmente o rivolgerti a un’autorità competente.