Condizioni di vendita

1. Gestore e ambito

mailcontact è fornito da MAXKEN, un Società francese a responsabilità limitata (SARL) con capitale sociale di €300, iscritta con il numero 821 612 611 RCS Lille Métropole, partita IVA FR42821612611. La sede legale è Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France. Contatti: Show email address .

Questa pagina descrive la situazione commerciale del servizio alla data indicata sopra. Il condizioni d’uso regolano account e funzionalità, e le informativa sulla privacy riguarda i dati personali.

I clienti professionali acquistano nell’ambito della loro attività; i consumatori al di fuori di essa. Le tutele sotto si applicano ogni volta che la legge ti riconosce tale status. Creare un account per un progetto personale non elimina di per sé questi diritti.

2. Piani e quote messaggi

Free include 1 progetto e 50 messaggi per periodo di quota mensile, con notifiche email. Pro include 10 progetti e 1000 messaggi; Plus include 50 progetti e 10.000 messaggi. Notifiche Slack, Discord e webhook, email di progetto, risposte, condivisione delle caselle e accesso MCP richiedono Pro o Plus. Servono browser, internet e account verificato.

Messaggi ricevuti e risposte condividono una quota fra tutti i progetti dell’area di lavoro. Notifiche ed email account non la consumano. Le quote incluse si rinnovano mensilmente alla data di attivazione a pagamento, anche con abbonamenti annuali. Free usa la data di attivazione dell’account. Se il giorno manca, vale l’ultimo del mese, in UTC. I messaggi inutilizzati non si accumulano. Eliminare messaggi o fare upgrade non azzera l’utilizzo. Al limite, nuovi messaggi e risposte sono rifiutati; gli esistenti restano disponibili entro la conservazione del piano. Free conserva per 30 giorni dalla ricezione; Pro e Plus non hanno scadenza automatica con accesso a pagamento attivo.

Creare un account, iscriversi alla lista d’attesa o accettare un accesso gratuito non comporta obblighi di pagamento. Free e gli accessi su invito non diventano mai automaticamente abbonamenti a pagamento. I titolari di account verificati possono acquistare le offerte disponibili dalla pagina fatturazione.

3. Prezzi, ordini e pagamenti

I prezzi sono in euro e includono le imposte applicabili (TTC): Pro costa €9 al mese oppure €90 all’anno, e Plus costa €29 al mese oppure €290 all’anno. Gli abbonamenti mensili si pagano in anticipo per un mese; quelli annuali in un’unica soluzione per un anno. Il checkout mostra totale e frequenza prima di confermare l’ordine.

Gli utenti Pro e Plus possono acquistare un pacchetto una tantum di 1.000 messaggi aggiuntivi per €5 IVA inclusa. Vale 30 giorni dal pagamento confermato. I crediti inutilizzati restano attraverso i rinnovi mensili fino alla propria scadenza, poi scadono senza riporto. Si consumano prima gli inclusi, poi il pacchetto che scade prima. Non si rinnova automaticamente né aggiunge progetti. La capacità del pacchetto è disponibile solo con un piano a pagamento attivo.

Pagamenti, abbonamenti, fatture e portale clienti sono gestiti da Stripe. I metodi disponibili appaiono al checkout. Accesso o crediti si attivano dopo pagamento confermato. Il solo reindirizzamento dal checkout non conferma il pagamento. Rinnovi falliti possono sospendere le funzioni a pagamento fino alla risoluzione; contattaci se serve aiuto.

Controlla queste condizioni e il riepilogo prima di pagare. L’abbonamento si rinnova per il periodo mensile o annuale scelto fino alla disdetta. Visualizzare i prezzi o aprire il checkout non crea ordini a pagamento. Conserva conferma e fattura.

Controlla e correggi piano, periodo di fatturazione e dati di fatturazione prima del pagamento finale. Il servizio a pagamento si attiva dopo la conferma del pagamento; se l’attivazione fallisce o tarda, contatta Show email address con il riferimento di pagamento. Puoi salvare o stampare le condizioni. L’accordo non richiede di rinunciare al recesso legale per acquistare.

4. Modifiche e disdetta dell’abbonamento

Usa «Gestisci abbonamento e fatture» nella Pagina piani e fatturazione per cambiare piano, aggiornare pagamenti, scaricare fatture o disdire. La disdetta ferma il rinnovo alla fine del periodo pagato; il piano resta disponibile fino ad allora. Il portale mostra eventuali addebiti proporzionali prima del cambio piano.

Dopo la fine dell’accesso a pagamento, lo storico resta disponibile per 30 giorni dalla data effettiva di fine, non dalla richiesta di disdetta. Poi si applica la conservazione mobile di 30 giorni di Free: messaggi più vecchi e risposte collegate vengono eliminati automaticamente. Riabbonarti prima della cancellazione conserva lo storico.

La disdetta ordinaria non rimborsa di per sé periodi trascorsi o in corso. Restano validi recesso, garanzie legali e rimborsi imposti dalla legge. Per un addebito contestato contatta Show email address con data e riferimento. Non inviare mai tutti i dati della carta.

Puoi smettere di usare Free o accessi su invito senza costi di disdetta. Contattaci per chiudere l’account e recupera prima i messaggi necessari.

Annullare il rinnovo ed eliminare messaggi o progetti sono azioni diverse. Eliminare un progetto non interrompe la fatturazione dell’abbonamento. Se chiedi la chiusura completa dell’account, indica eventuali abbonamenti attivi per chiuderli insieme all’account.

5. Recesso e garanzie per i consumatori

Per l’acquisto a distanza di un servizio come consumatore, hai generalmente 14 giorni dalla conclusione del contratto per comunicarci il recesso senza motivo. Usa Recedi da un acquisto, invia una dichiarazione inequivocabile a Show email address oppure scrivi a MAXKEN, Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France, prima della scadenza. La funzione online registra la dichiarazione e mette in coda una conferma email datata. Annullare il rinnovo nel portale è diverso dal richiedere il recesso.

Puoi usare questo modulo: «A MAXKEN, Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France, Show email address : comunico il recesso dal contratto per il seguente servizio: [piano o pacchetto]. Ordinato il: [data]. Nome del cliente: [nome]. Indirizzo del cliente: [indirizzo]. Data: [data]. Firma (solo per il modulo cartaceo): [firma].”

Per un recesso valido del consumatore, rimborsiamo gli importi dovuti senza ritardi ingiustificati e al massimo entro 14 giorni dalla comunicazione, con il mezzo di pagamento iniziale salvo diverso consenso espresso, senza costi di rimborso. Iniziare a usare una casella a pagamento o un pacchetto non implica di per sé rinuncia al diritto. Ogni trattenuta per esecuzione anticipata richiede la richiesta espressa e le informazioni previste dalla legge; accettare le condizioni generali non equivale a tale richiesta.

Restano disponibili le tutele obbligatorie dei consumatori e le garanzie legali dei servizi digitali, inclusi i rimedi per difetti di conformità. Contattaci per difetti o per esercitare un rimedio. Queste condizioni non escludono garanzie legali né limitano rimborsi o diritti non limitabili per legge.

La casella di attivazione immediata registra la richiesta espressa d’inizio durante il periodo di recesso. Se recedi dopo l’inizio richiesto, può essere dovuto un importo proporzionale al servizio effettivo, sul prezzo totale concordato e quanto fornito fino alla comunicazione. Il diritto si perde prima solo a prestazione interamente eseguita con previo consenso espresso e riconoscimento richiesti. Aprire un abbonamento in corso non ne completa l’esecuzione.

6. Conformità e aggiornamenti del servizio digitale

Possiamo apportare modifiche per sicurezza, legge, compatibilità o miglioramenti senza costi aggiuntivi per la modifica. Informiamo chiaramente i consumatori. Un impatto negativo su accesso o uso più che lieve attiva preavviso, informazioni su supporto durevole e diritti di risoluzione previsti dalla legge. Definire il servizio in evoluzione non autorizza il ritiro sostanziale di funzioni pagate.

Informazioni per i consumatori — Francia

7. Reclami e controversie

Invia i reclami a Show email address oppure scrivi a MAXKEN presso la sua sede legale. Indica l’account interessato e descrivi il problema per permetterci di cercare una soluzione amichevole.

Si applica la legge francese, fatte salve le tutele obbligatorie dei consumatori nel paese di residenza. I tribunali competenti sono determinati dalla legge applicabile. Queste condizioni non impongono al consumatore di agire esclusivamente a Lille né di rinunciare a un’autorità competente.

8. Versioni e modifiche commerciali

La data sopra identifica la versione. Nuovi prezzi o condizioni non creano obblighi retroattivi né aumentano il prezzo di periodi prepagati. All’ordine si applicano le condizioni mostrate al momento dell’acquisto, nel rispetto della legge.

Una variazione di prezzo proposta per un rinnovo futuro deve essere comunicata in anticipo, permettendo di annullare prima che abbia effetto. Restano necessari gli eventuali consensi o promemoria di rinnovo previsti dalla legge. Pubblicare una nuova versione non può eliminare diritti acquisiti.