Conditions d’utilisation

1. Le service et ces conditions

mailcontact est exploité par MAXKEN, un Société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée sous le numéro 821 612 611 RCS Lille Métropole, dont le siège social est situé à Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France. Les coordonnées complètes et les informations d’hébergement figurent dans les mentions légales.

Ces conditions couvrent le site et le service de compte : boîtes de projet, formulaires publics, réception d’emails, réponses et notifications. mailcontact est ouvert aux inscriptions publiques. L’aperçu navigateur est une démonstration ; un compte vérifié donne accès à un espace privé distinct.

En créant un compte après présentation de ces conditions, vous concluez le contrat de service avec MAXKEN. Le accord de traitement des données fait partie de cet accord lorsque nous traitons des données pour votre compte. Les conditions commerciales sont décrites séparément dans les conditions de vente. Rejoindre la liste d’attente, créer un compte ou recevoir un accès Pro offert ne constitue pas une commande payante.

2. Comptes et accès

Une connexion internet, un navigateur compatible et un email vérifié sont nécessaires. L’inscription publique exige cette vérification. Fournissez des informations exactes et gardez vos identifiants confidentiels.

Vous devez avoir la capacité juridique d’accepter et, pour une organisation, être autorisé à la représenter. Contactez Show email address rapidement si vous suspectez un accès non autorisé. Chaque compte est responsable des projets et destinations qu’il configure.

Le nom, l’email et les identifiants demandés à l’inscription sont nécessaires pour créer et sécuriser le compte. Notre politique de confidentialité explique ce traitement ; utiliser le service ne vaut pas consentement à des communications marketing sans rapport.

3. Offres, quotas et réception

• Free: 1 projet, 1 formulaire de contact et 50 envois de formulaire acceptés par période de quota mensuel.
• Pro: 10 projets, 1 formulaire et 1 adresse email de réception par projet, et 1 000 messages acceptés par période de quota mensuel pour le compte. La réception d’emails nécessite Pro ou Plus ; les notifications email sont incluses dans toutes les offres.
• Plus: 50 projets et 10 000 messages partagés par période mensuelle de quota, avec les mêmes fonctions email que Pro.

Messages reçus et réponses envoyées consomment le même quota. Notifications et emails du compte sont exclus. Les packs ajoutent 1 000 messages pour 5 € avec Pro et Plus, valables 30 jours après confirmation du paiement. Les crédits restent après un renouvellement mensuel jusqu’à leur expiration. Les messages inclus sont consommés d’abord, puis le pack expirant le plus tôt. Aucun renouvellement automatique ni projet supplémentaire.

Les quotas se renouvellent chaque mois à la date d’activation payante, même avec un abonnement annuel ; Free utilise l’activation du compte. Si le jour n’existe pas, le dernier jour du mois s’applique, en UTC. Le quota inclus inutilisé n’est pas reporté. Changer d’offre ne restitue pas l’utilisation. Supprimer un message ou projet ne rétablit pas le quota. Une fois la limite atteinte, les nouveaux envois ou emails peuvent être refusés jusqu’au renouvellement ou à un changement de quota. Des limites de fréquence et de taille s’appliquent aussi.

Free conserve les messages 30 jours après réception. Pro et Plus n’appliquent aucune expiration automatique tant que l’accès payant est actif. Après sa fin effective, l’historique est protégé 30 jours ; la conservation glissante de Free s’applique ensuite, avec suppression des réponses associées. Sauvegardez les informations nécessaires avant l’échéance. Les sauvegardes ne sont pas une archive accessible au client.

Le passage de Pro à Free préserve les projets et messages stockés, mais applique les limites Free aux nouvelles réceptions et créations. La réception d’emails et les réponses s’arrêtent ; les notifications email restent disponibles. Slack, Discord et les webhooks sont suspendus jusqu’à l’activation de Pro ou Plus. Les fonctionnalités et limites actuelles figurent sur la page des tarifs et dans le documentation.

Une adresse email de projet permet de recevoir des messages et, avec Pro ou Plus, d’y répondre depuis votre boîte. Ce n’est ni un compte de messagerie distinct ni un domaine que vous possédez. mailcontact ne garantit pas la disponibilité d’une adresse particulière. Les réponses ont des limites d’envoi distinctes et peuvent être retardées ou échouer ; l’acceptation par le serveur sortant ne confirme pas la livraison dans la boîte du destinataire.

Les changements d’adresse sont limités à un par 24 heures et trois sur 30 jours glissants, hors attribution initiale incluse dans une offre et administrateurs autorisés. Une adresse supprimée reste réservée à son ancien propriétaire pendant 90 jours, puis peut être attribuée à un autre compte. Mettez à jour vos coordonnées publiées lors d’un changement ou retrait d’adresse ; aucun transfert permanent n’est garanti.

4. Notifications, partage et assistants

Choisissez de transmettre vers Discord, Slack, votre email vérifié ou un webhook. Une notification peut contenir coordonnées, objet et contenu ; le webhook peut recevoir le message complet. Activez uniquement des destinations contrôlées ou autorisées et vérifiez qui lit le canal.

Réception dans mailcontact et livraison à un autre service sont distinctes. Les notifications peuvent être retardées, échouer ou être livrées plusieurs fois. Un succès signifie que la destination a accepté la requête, pas qu’une personne l’a lue. Consultez directement la boîte pour un message important.

Désactiver une destination empêche, si possible, les livraisons en attente suivantes ; une requête déjà en cours peut encore aboutir. Supprimer un message ici ne supprime pas les copies livrées ailleurs. Les services tiers appliquent leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Les notifications email sont incluses dans toutes les offres ; Slack, Discord, les webhooks, le partage de boîtes et MCP nécessitent Pro ou Plus. Le partage donne aux membres acceptés accès aux conversations, y compris aux anciens messages, selon leur rôle. Vous devez inviter les bonnes personnes, définir leurs rôles et retirer les accès devenus inutiles.

Un assistant connecté peut accéder aux boîtes possédées et partagées acceptées, selon les permissions accordées et votre rôle. La connexion n’est pas limitée à une seule boîte. L’accès en lecture peut transmettre le contenu des messages au fournisseur de l’assistant ; l’autorisation de réponse peut envoyer des emails en votre nom et consommer le quota du propriétaire. Vérifiez les réponses générées et les paramètres du fournisseur. Déconnecter bloque les nouvelles requêtes mais ne rappelle pas les copies ou réponses déjà en attente. Nous ne garantissons ni l’exactitude ni l’adéquation des résultats d’un assistant externe.

5. Votre contenu et vos données personnelles

Vous et vos correspondants conservez vos droits sur les messages et contenus fournis. Vous accordez seulement à MAXKEN l’autorisation non exclusive nécessaire pour recevoir, stocker, traiter, afficher et transmettre ce contenu afin de fournir les fonctions activées, dont les copies techniques nécessaires. Ce n’est ni un transfert de propriété ni une autorisation de vente.

Pour les données collectées via vos projets, vous déterminez la finalité et l’utilisation. Vous êtes responsable de la base légale, de l’information des visiteurs, du choix des destinataires et des instructions de conservation. MAXKEN traite les contenus pour votre compte et gère séparément comptes et sécurité, selon la politique de confidentialité.

Ne demandez pas aux visiteurs d’envoyer des mots de passe, coordonnées bancaires ou données sensibles inutiles à la finalité du formulaire. Ne collectez que le nécessaire. Le accord de traitement des données précise nos obligations de confidentialité, sécurité, assistance, sous-traitance et suppression. Contactez-nous avant un traitement nécessitant des garanties supplémentaires.

6. Utilisations autorisées

Utilisez mailcontact légalement et respectez la vie privée et la propriété intellectuelle. Vous ne devez pas :

• L’utiliser pour spam, hameçonnage, usurpation, fraude, fichiers malveillants ou contenus illicites.
• Utiliser les boîtes comme adresses jetables pour les inscriptions massives, la collecte de vérifications ou le contournement des limites d’un autre service.
• Accéder sans autorisation à un autre compte, une boîte ou une destination de notification.
• Contourner l’authentification, les quotas ou les mesures de sécurité, ou surcharger délibérément le service.
• Collecter ou divulguer des données personnelles sans base légale ni autorisation nécessaire.

Des emails d’authentification suspects répétés peuvent être retenus pour examen administrateur avant d’apparaître ou de notifier. Ils ne consomment pas le quota avant libération. Contactez-nous si un message légitime est retenu. La suspension d’un compte nécessite une décision administrative ; un message automatisé isolé ne la déclenche pas.

Signalez les vulnérabilités en privé à Show email address avec assez d’informations pour enquêter. N’accédez pas aux données d’autres utilisateurs et ne les extrayez pas pour démontrer un problème.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous maintenons et améliorons mailcontact, mais les fonctions peuvent évoluer et des interruptions survenir : maintenance, réseau ou panne tierce. Aucun engagement contractuel de disponibilité n’est proposé. Nous visons un préavis raisonnable pour les interruptions importantes prévues ou le retrait d’une fonctionnalité.

mailcontact n’est ni un service de communication d’urgence ni une archive permanente. Gardez des copies indépendantes des informations à conserver et vérifiez vos formulaires et destinations. La disponibilité publique n’enlève aucune obligation de protection des données ni aucun droit légal applicable.

Chaque partie reste responsable du manquement à ses obligations selon le droit applicable. Ces conditions n’excluent aucune responsabilité qui ne peut légalement l’être et ne limitent aucun droit impératif du consommateur, garantie légale ou recours.

Pour les clients professionnels, l’indemnisation d’un manquement contractuel est limitée au préjudice prouvé, prévisible et directement causé par ce manquement, dans les limites légales. Les préjudices indirects, dont la perte d’une opportunité commerciale, ne sont exclus que s’ils sont juridiquement indirects. Ces dispositions n’excluent ni faute lourde, dol, dommage corporel, responsabilité impérative en matière de données ni la substance d’une obligation essentielle.

8. Suspension et clôture du compte

Vous pouvez arrêter à tout moment. Supprimez messages et projets dans votre espace ; contactez Show email address pour demander la suppression du compte ou de l’aide à la récupération des données. Sauvegardez le nécessaire avant suppression. La clôture arrête formulaires et réception d’emails.

Supprimer un message ou un projet n’annule pas l’abonnement payant. Annulez le renouvellement dans vos paramètres de facturation ou incluez l’abonnement dans votre demande de clôture du compte. Nous traitons séparément les paiements, restitutions et suppressions restant dus ; une demande d’effacement ne vaut pas renonciation à un remboursement légal.

Nous pouvons restreindre ou suspendre pour manquement grave, usage illicite, menace de sécurité ou obligation légale. Les mesures doivent être proportionnées. Sauf urgence ou restriction légale, nous expliquons le motif et offrons la possibilité de résoudre ou contester le problème.

Si c’est légalement et techniquement possible, nous aidons à récupérer les contenus avant clôture définitive. La suppression du service actif est distincte des copies des destinataires, journaux de sécurité limités et sauvegardes applicables, selon la politique de confidentialité.

Si nous arrêtons un service payant sans manquement du client, nous donnons un préavis raisonnable et remboursons les sommes prépayées pour la période interrompue non utilisée. Cela ne remplace pas les recours plus favorables prévus par la loi.

9. Modifications des présentes conditions

La date en haut identifie cette version. Nous pouvons modifier ces conditions avec le service ou le droit. Les changements substantiels seront annoncés avant effet, avec un préavis raisonnable sauf urgence de sécurité ou légale.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement. Si votre accord est requis, nous le demanderons séparément. Vous pouvez clôturer votre compte si vous ne souhaitez pas poursuivre avec les nouvelles conditions, sans perdre vos droits acquis.

10. Droit applicable et réclamations

Le droit français régit ces conditions sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon le droit applicable ; aucune juridiction exclusive n’est imposée aux consommateurs.

Pour une réclamation, contactez Show email address ou écrivez au siège social en décrivant le problème. Nous chercherons une solution amiable. Cette démarche ne limite pas vos recours ni le droit de saisir une autorité compétente.