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Email e messaggi da modulo arrivano nella casella. Apri una conversazione per leggere insieme messaggi e risposte.
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Cerca un mittente o un messaggio. I nuovi messaggi compaiono automaticamente con MailContact aperto.
Controlla lo Spam
Apri Spam nella barra laterale per controllare i messaggi sospetti da modulo. Restano lì per 30 giorni senza notifiche né consumo di quota. Proprietari e collaboratori possono ripristinare i messaggi legittimi: entrano nella casella, consumano la quota del proprietario e attivano gli avvisi normali. I lettori possono vedere Spam ma non ripristinare messaggi.
Come funziona la protezione antispam dei moduli →
Scopri cosa richiede attenzione
- Non letti: messaggi che non hai ancora aperto.
- Da rispondere: conversazioni il cui ultimo messaggio non ha ricevuto risposta né è stato segnato come completato.
- Gestiti: conversazioni a cui hai risposto o che hai segnato come completate senza rispondere.
Leggere un messaggio non lo segna come risposto. Puoi segnarlo come non letto per tornarci dopo.
Completa senza rispondere
Se un messaggio non richiede una risposta, seleziona Segna come completato in cima alla conversazione. Lascia il Da rispondere filtro e compare in Completato. È disponibile con ogni piano e non invia email.
Seleziona Riapri per annullare un completamento manuale. Un nuovo messaggio nella stessa conversazione richiede automaticamente attenzione. Nelle caselle condivise proprietari e collaboratori possono segnare come completate le conversazioni; i lettori vedono lo stato.
Invia una risposta
- Apri la conversazione.
- Scrivi la risposta nel riquadro di risposta.
- Controlla il destinatario e seleziona Invia risposta.
Le risposte richiedono Pro o Plus e un attivo email di contatto. La risposta parte da quell’indirizzo, anche quando rispondi a un messaggio del modulo.
Dopo l’invio della risposta, la conversazione diventa automaticamente Completato. Le risposte in coda o non riuscite non lo completano. Usa Risposto filtro per trovare le conversazioni a cui hai risposto.
Rispondi da un avviso email
Rispondi all’avviso dall’email che l’ha ricevuto. Scrivi sopra il messaggio citato. MailContact invia la risposta dal tuo indirizzo di contatto e la salva nello storico.
Gli avvisi Slack e Discord hanno un link per aprire la conversazione e rispondere in MailContact. Configura gli avvisi →
Fatti aiutare
Con Pro e Plus, invita un cliente o collaboratore nella casella. Gli ospiti possono usare Free. Condividi una casella →
Limiti delle risposte e stato di consegna
- Le risposte vanno a chi ti ha contattato. Non puoi avviare una conversazione con un nuovo destinatario.
- Le risposte supportano testo fino a 10.000 caratteri. Allegati e destinatari in copia non sono supportati.
- Ogni risposta consuma la quota messaggi del proprietario, anche se la consegna fallisce in seguito.
- Controlla la conversazione per eventuali errori di invio o consegna. Una risposta inviata risulta come risposta anche se viene respinta in seguito. Non significa che il destinatario l’abbia letta.
- Gli indirizzi di risposta degli avvisi scadono dopo 30 giorni. Apri MailContact per i messaggi precedenti.
- Le risposte inviate separatamente dalla tua app email non appaiono qui, salvo risposta a un avviso MailContact.